Tầm quan trọng của thanh search trên trang thương mại điện tử

Trên các trang web thương mại điện tử 30% khách hàng truy cập sẽ sử dụng thanh search để tìm các sản phẩm theo nhu cầu. Những khách hàng tìm kiếm bằng thanh search của web sẽ là tập khách hàng thể hiện rõ ý định mua hàng thông qua việc nhập tên sản phẩm và mong muốn điều hướng đến chính trang đó. 

Tìm kiếm sản phẩm dễ dàng thông qua thanh search 

Thoạt nghe khá đơn giản nhưng việc tìm kiếm với thanh search ra kết quả một cách chính xác đáp ứng gần như nhu cầu của khách hàng vậy là bạn đã có 70% cơ hội gia tăng doanh thu của doanh nghiệp. Thanh search không nhất thiết phải quá lớn, quá đậm nhưng phải nằm ở vị trí người dùng có thể dễ dàng tìm kiếm và điều hướng một cách nhanh chóng khi khách hàng có yêu cầu. 

Có thể thấy rõ mức độ quan trọng của thanh search khi bạn ghé thăm web của Tiki – họ đã làm mờ phần còn lại của trang web khi người dùng click vào hộp tìm kiếm

Vị trí của thanh tìm kiếm 

Vị trí của thanh tìm kiếm có thể ảnh hưởng đến quyết định của người dùng trong việc sử dụng nó để tìm kiếm sản phẩm. Việc điều hướng phải rõ ràng và nhanh chóng trên toàn bộ trang web, bao gồm cả các hộp tìm kiếm trang web. Sự thống nhất này giúp khách truy cập dễ dàng sử dụng và các trải nghiệm tốt khi tìm mua sản phẩm

Một lưu ý khách của thanh tìm kiếm đó là hãy đảm bảo vị trí và khoảng cách của thanh tìm kiếm, đăng nhập, nhận bản tin, giỏ hàng có hình thức phù hợp và thuận tiện với người dùng. 

Tự động gợi ý sản phẩm khi gõ keywords 

Việc áp dụng các tính năng này cho thanh tìm kiếm giúp khách hàng tiết kiệm thời trang tìm kiếm sản phẩm trên web có thể nhanh chóng tìm thấy dòng sản phẩm – thương hiệu mình muốn mua. Khi khách hàng gõ các sản phẩm được đề xuất xuất hiện thông qua hình ảnh và nội dung mang lại tính thực tế thu hút khách hàng. Khi khách hàng là người nhập keywords “áo khoác nam” vào thanh tìm kiếm ngoài các kết quả trả về là áo khoác nam thì thanh search sẽ gợi ý thêm các sản phẩm đi kèm như túi xách nam… 

Thanh tìm kiếm kết hợp bộ lọc

Sự kết hợp này giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy sản phẩm phù hợp với nhu cầu của mình một cách nhanh chóng hơn. Có thể hình dung như sau khi khách hàng ghé thăm web cần tìm mua một cái váy màu đen – gõ trên thanh search và tất cả các kết quả trả về đều liên quan đến sản phẩm tìm kiếm. Người dùng sau đó có thể dùng bộ lọc tìm kiếm theo size, kích thước, chất liệu, khoảng giá…Sử dụng bộ lọc giúp thu hẹp các tùy chọn có sẵn cho khách hàng để họ không bị choáng ngợp và do đó có thể tìm thấy mặt hàng mong muốn nhanh hơn.

Có thể thấy rằng chỉ cần thêm một vài bộ lọc, việc tìm kiếm chiếc váy đen đã giảm đi đáng kể.

Theo dõi các tìm kiếm của bạn

Google Analytics và Google Keyword 

Phần lớn các cụm từ hoặc sản phẩm hoặc keywords khi người dùng tìm kiếm trên web sẽ được lưu trữ lại thành một danh sách các cụm từ tìm kiếm mà người dùng đang tìm. Đây là một cách để theo dõi những gì khách hàng tìm kiếm trên web và có những phương án kế hoạch kinh doanh mới. 

Rời khỏi vụn bánh mì đúng

Sử dụng breadcrumbs giúp người dùng dễ sử dụng và có được một tìm kiếm chính xác hơn. Đường dẫn hữu ích cho phép mọi người tìm kiếm mà không cần xóa mọi thứ và bắt đầu lại từ đầu.

Đảm bảo thanh search hoạt động nhanh  

Khi thời gian và kết quả tìm kiếm được trả về nhanh chính là một trong những yếu tố khiến người dùng cảm thấy thích thú với việc ở lại website hơn. Theo Amazon báo cáo rằng chỉ với một giây trang web này có thể mất khoảng 1.6 tỷ đô la doanh thu. Vì thế hãy đảm bảo thời gian tải trang trên các thiết bị để doanh thu được gia tăng. 

Đưa ra đề xuất tìm kiếm

Đặt văn bản gợi ý trong thanh tìm kiếm của bạn sẽ khuyến khích hoặc nhắc người dùng tìm kiếm thứ gì đó trên trang web của bạn, nhưng hãy đảm bảo bạn giới hạn gợi ý của mình chỉ trong một vài từ.

Truy vấn tìm kiếm mẫu không chỉ cung cấp cho họ đề xuất mà còn giúp họ rõ ràng về những gì họ có thể tìm kiếm trên trang web của bạn và có bao nhiêu tiêu chí. 

Nếu bạn thích đọc bài viết này và muốn thảo luận chi tiết hơn về dự án ecommerce tiếp theo của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi hoặc gọi cho chúng tôi theo số 086 683 8823

Comment

There is no comment on this post. Be the first one.

Leave a comment